近日,WDCC2024服务设计日XaaS & SDSS服务创新国际会议在上海当代艺术博物馆成功举办。本次会议由同济大学设计创意学院与上海桥中联合主办,得到了国际艺术与设计院校联盟(CUMULUS)、国际服务设计网络(SDN)、国际服务设计与创新协会(ServDes)和中国创新设计产业战略联盟等多家机构的支持。会议以“服务设计与新质生产力”为核心议题,汇聚了全球范围内的专家学者、行业领袖和创新企业代表,共同探索服务设计在公共服务、新质生产力和产业创新中的深远影响。

随着设计日益成为衡量城市竞争力的重要指标,面对“加快培育新质生产力”的时代课题,本次大会旨在通过深度聚焦服务设计,推动服务设计研究、教育与产业的一体化发展,共同开启新质未来的崭新篇章。大会紧扣“新质”二字,围绕“聚人、促产、兴业”的目标,力求将时尚、年轻、新锐、技术与艺术完美融合,打造世界级的设计前沿风向标、创新策源地和新品首秀场。

德必集团董事长贾波受邀出席此次活动,并围绕如何通过服务设计提升公共服务质量、AI等新兴技术在服务设计中的应用等前沿议题,与参会嘉宾展开了交流与探讨。贾波认为,服务设计应是一种全面、细致的理念,既要关注服务的内容和质量,也要注重服务的流程和体验。中国服务设计领域仍有很大的提升空间,但也同样充满了无限机遇。在分享服务设计案例时,贾波剖析了设计在商业领域的应用价值,商业是服务设计的重要载体,许多创新的服务模式均源自商业机构的推动。以苹果公司和Space X为例,商业机构在创新和服务提供方面所展现出的巨大潜力和价值,这是驱动社会发展的根本力量。

同时,贾波也指出了服务设计在实践中可能面临的挑战。他提到,一些传统观念可能束缚了服务设计的创新和发展,过分强调公共服务而忽略商业化的服务设计,可能会限制应用范围和影响力。服务设计应与时俱进,既要注重社会效益,也要关注经济效益,实现两者的有机结合和协调发展。随着人工智能、大数据等技术的不断发展,新兴技术在服务设计中的应用将更加广泛,服务设计也因此将迎来更多的创新机遇和广阔的发展空间。德必集团也在积极探索新兴技术在服务设计中的应用,通过智能化、个性化的服务支持,提升入驻企业的满意度。

德必集团作为国内领先的文科创产业园区运营服务商,致力于将服务设计理念融入文科创产业园区的运营和管理中,通过深入了解入驻企业的实际需求,不断优化服务流程,提升服务质量,为入驻企业提供了优质的创业环境和服务支持。

本次WDCC2024服务设计日XaaS & SDSS服务创新国际会议的成功举办,不仅深化和加强了产学研之间的交流与合作,还为公众呈现了服务设计如何赋能服务经济高质量发展、助推城市可持续建设的新诠释。同时,会议也为服务设计与新质生产力的结合提供了新思路和新路径,对于推动服务设计学术发展和产业创新具有重要意义。上海,这座近代工业的“源头”、产业经济的“码头”,正站在以设计引领未来的“潮头”,新质生长潜力无限。

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