一趟跨越千里的“特殊守护”

 

五一劳动节假期，当许多人踏上旅途享受休闲时光时，铁路乘务员们依然坚守岗位，用细致服务温暖旅客出行路。2025年5月1日由西安开往厦门北的k242次列车上，乘务员刘琳贴心照料老年旅客的场景，成为劳动节里一抹动人的温情底色。

 

72岁的陈奶奶，陈奶奶因为想念自己94岁母亲，所以在女儿的陪同下乘坐我们的车回厦门北，上车乘务员就关注到了这位陈奶奶，乘务员对陈奶奶说:“您放心，一路上有我们呢！”整个旅程中，乘务员多次给旅客接水，帮助陈奶奶解闷聊天，询问陈奶奶的需求，给陈奶奶送合适的可口的饭菜，陈奶奶精神面貌很好，有说有笑的，列车长张友常在多次巡视中也来关心陈奶奶，陈奶奶说“有你们真好，旅途特别愉快”!

 

细节里的温情从“安心”到“暖心”，到站前乘务员刘琳说“一会下车别着急，我扶您去车门口。”并帮忙把陈奶奶把行李拿到车门口，当列车抵达终点，陈奶奶握着乘务员的手感慨：“孩子们比自家晚辈还贴心，这个劳动节，我心里暖乎乎的！”家属也连连致谢：“没想到全程被照顾得这么周到，铁路服务真是没得说！”

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